2026-08

厳しすぎるルールは、人を従わせるどころか予想外の行動を招くことがあります。工場の全面禁煙で起きた実話をもとに、正論だけで相手を追い込まず、営業や社内交渉で双方が納得できる「逃げ道」を用意する大切さを現役営業マンが解説します。

お客さんの急な依頼に無料で対応していませんか？営業マンが動く時間にも価値があります。緊急納品などの特別対応を安売りすることで起こる問題と、新人営業マンが知っておきたい「自分自身も見積に乗せる」という考え方を解説します。

相手が口にした言葉と、本当に伝えたいことは必ずしも同じではありません。表面の言葉だけで判断すると、顧客の本当のニーズとズレてしまうことも。営業マンに必要な「言葉の意味を捉える力」と、本質を見抜くために意識したい考え方を、実体験を交えて紹介します。