営業ノウハウ

営業のクレーム対応で実際に失敗した経験から、初動対応の重要性やお客様への伝わり方を解説します。冷静さだけでは足りない、信頼を守るための営業の反省点を紹介します。

商社営業の仕事は商品を売るだけではありません。製造業の現場を回る中で得た有益な情報を届けることで、お客さんから信頼される営業マンになれるという実体験を紹介します。

営業マンが出くわす理不尽なお客さんへの対応について解説。同じ人物から真逆の要求を受けたときに、感情的に反論せず、営業本来の目的を見失わない考え方を紹介します。

おはようございます！7月が始まりましたね！毎日暑い日が続いていますが、熱中症には気を付けてください。私が普段出入りしている製造業の工場では、場所によっては50℃近くになることもあります。各工場でも熱中症対策にはかなり力を入れています。さて今...

商品が売れずに悩む新人営業に向けて、「買ってください」ではなく「困りごとはありませんか？」と聞く理由を解説。具体的な質問例や共感の仕方、提案につなげる流れを実体験から紹介します。

商品が売れずに悩む新人営業に向けて、「買ってください」ではなく「困りごとはありませんか？」と聞く理由を解説。具体的な質問例や共感の仕方、提案につなげる流れを実体験から紹介します。

仕事でいつも100点を目指して疲れていませんか？80点でも十分な理由を、うどん屋と高級車の例から解説。手を抜かずに、労力と成果のバランスを取りながら安定して働く考え方を紹介します。

フォークリフトで商品を破損し、「私が弁償します」と申し出た新人スタッフ。仕事のミスは、謝罪や穴埋めだけでは解決しません。実体験をもとに、原因の振り返り、再発防止、上司の関わり方と失敗を成長につなげる考え方を紹介します。

電話を7〜8回で切っただけで「営業ならもっと長く鳴らすべき」と注意された実体験。お客様ごとに違う正解とどう向き合い、営業ストレスを減らすか。相手に合わせながら自分を消耗させない具体的な考え方と対応例を紹介します。

『空想科学読本』との出会いが、中学生だった私に「なぜ？」と考える習慣を与えました。売れた理由と売れなかった理由を追い、当たり前を疑う姿勢が、現在の営業や仕事にどう生きているのかを実体験から紹介します。